Kwaliteitsstandaarden

Implementatieversie Nederlandse Q4C Standaarden

Het Ontwikkeltraject

De start
In juni 2007 zijn de Engelstalige Europese Q4C standards van 32 deelnemende Europese landen gebundeld en gepubliceerd. Dit zijn standaarden voor kinderen die niet thuis kunnen wonen. De standaarden zijn ontleend aan ‘storytelling’ en interviews met cliënten én professionals. Initiatiefnemers tot het opstellen waren FICE -International, IFCO en SOS-Kinderdorpen.

Nederlandse situatie
Er is een Nederlands Nationaal Team Q4C gevormd dat aan de slag is gegaan met een Nederlandse variant van de kwaliteitsstandaarden, waaraan een belangrijke kwalitatieve bijdrage is geleverd door de cliënten zelf. Daardoor kwamen vragen aan de orde als: wat ervaren en beleven zij nu, wanneer zijn zij tevreden, wanneer vinden zij een jeugdzorgaanbod goed, waar schort het volgens hen aan? Antwoorden op deze vragen moesten gevonden worden door een objectief onderzoek onder cliënten. Stichting Alexander en Stichting WESP hebben het Nederlandse onderzoek uitgevoerd. Het Nationaal Team moest eerst de financiële middelen bij elkaar krijgen om het onderzoek te financieren.

Onderzoek
Het onderzoek is door Stichting Alexander en Stichting WESP uitgevoerd in de vorm van een groot aantal interviews en panels met cliënten onder en boven 12 jaar en hun ouders. Ook pleegouders zijn geïnterviewd. De gegevens die de interviews opleverden zijn uitgeschreven en geanalyseerd. Uit de analyse zijn 20 standaarden voortgekomen die geformuleerd zijn in de woorden van jongeren en ouders. Een voorbeeld:

De standaarden zijn vervolgens getoetst aan het Internationale Verdrag Inzake de Rechten van het Kind (IVRK). Een nauwkeurig werk dat door DCI-ECPAT is uitgevoerd.

Alles in één boek
Het project leverde stapsgewijs zoveel waardevolle en bruikbare gegevens op dat het Stichting Q4C-NL heeft besloten om de informatie in boekvorm uit te geven.

Terug naar boven